Zu welchem Zeitpunkt im Monat ziehen Sie die Entgelte ein?

Greifswalder Kunden: zum 01. des Monats

Wolgaster Kunden: zwischen dem 10. und 15. des Monats

Mein Anschluss ist gesperrt. Was muss ich tun, damit dieser wieder entsperrt wird bzw. wann kann ich mit der Entsperrung rechnen?

Bitte melden Sie sich telefonisch in unserem Service Center.

Sie werden so schnell wie möglich (meist innerhalb 24h) wieder freigeschalten.

Welche Zahlungsmodalitäten kann ich wählen?

Die Zahlung erfolgt viertel-, halb- oder ganzjährig. Hierbei haben Sie die Wahl zwischen der Barzahlung, Zahlung per Dauerauftrag oder dem Lastschrifteinzug.

Wie lange vorher muss ich einen Umzug melden?

Um eine reibungslose Umstellung durch unsere Techniker gewährleisten zu können, müssen Sie sich ca. 2-3 Wochen vor Ihrem Umzug telefonisch in unserem Service Center oder per Formular auf unserer Webseite melden.

Wie lange nach Vertragsabschluss dauert es, bis mein Internet funktioniert?

Aus technischen Gründen kann dies bis ca. 2 Wochen nach Vertragsabschluss dauern.